Por qué está tan difícil pedir Uber o Didi?

Ya me ha pasado varias veces que para que me ha tomado hasta 20 min para que un conductor acepte el servicio. Lo peor es que lo aceptan y se hacen los guevones por 10 min más y luego lo cancelan.

Por que pasa eso? Es para viajes cortos y largos. Recomiendan otra app qué sea más eficiente? No confío en los taxista normales.