O que posso fazer nessa situação?

Meu pai fez aniversário recentemente e eu comprei um tênis na Netshoes pra dar de presente pra ele.

Fiz a compra com antecedência, chegou uns 5 dias antes do aniversário. Meu pai gostou bastante do tênis, porém ficou muito grande pra ele... acabei errando no número.

No dia seguinte eu fui tentar trocar no site mas não tinha opção de troca para o produto, o que eu podia fazer era cancelar e comprar outro.

Abri a solicitação de cancelamento e um tempo depois um atendente me chamou no WhatsApp, disse que era possível trocar sim se eu fizesse a desistência do cancelamento. Eu concordei, perguntei como poderia proceder e ele não me respondeu mais.

Hoje entrei no site e vi que a desistência do cancelamento estava confirmada, mas eu não podia trocar nem cancelar novamente por já ter passado 7 dias do recebimento. O atendente da Netshoes me deixou no vácuo.

O que eu posso fazer agora? É possível levar o tênis pra trocar em outra loja? Tipo uma Centauro da vida? Ele tá novinho, na caixa, com nota e tudo, mas realmente ficou grande demais pro meu pai.