litige avec un vendeur pro espagnol
Bonjour,
Je vous écris car j’ai des questionnements concernant un litige que j’ai eu avec un vendeur pro espagnol.
En effet, j’ai acheté auprès de ce vendeur pro un jean. Ce jean s’est avéré bien trop petit pour moi, j’ai donc demandé un retour et un remboursement; ce qui m’a été refusé car il était écrit dans la description de son profil que les retours pour faute de taille n’étaient pas admis dans sa boutique.
Or il se trouve dans les termes de Vinted que tout acheteur pro a un droit de protection (paiement des frais de protection acheteur pro) et un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis. Je lui fait donc comprendre que ses pratiques vont à l’encontre de celles défendues par Vinted. À partir de là il ne me répond plus et Vinted me demande d'envoyer le jean à une adresse qu’elle m’a fourni se trouvant en France. J’envoie le colis à l’adresse indiquée et mon remboursement sera effectué au moment de la réception du colis.
Aujourd’hui, le vendeur s’énerve sur moi en découvrant que je vais être remboursée et me dit que l’adresse n’est pas la bonne et que c’est de ma faute, que j’aurais dû lui confirmer l’adresse. Or il ne me répondait pas depuis une semaine. Il a donc fait intervenir la commission européenne. Il me demande en plus de lui fournir mon adresse mail personnelle afin de m’envoyer des « informations »
J’aimerais donc connaître mes droits et savoir si je suis en tord.